Termenii și condițiile magazinului online

Ultima actualizare: 28 mai 2026

§ 1. Dispoziții generale

Prezentul document (Termeni și condiții) stabilește regulile de utilizare a magazinului online disponibil la adresa Klarofon, precum și regulile de încheiere a contractelor de vânzare la distanță.

Vânzătorul și administratorul magazinului este Klarofon Retail SRL, cu sediul în Str. Aviatorilor nr. 24, sector 1, București, cod poștal 011853, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8547/2024, CUI RO40218745, cod CAEN 4774.

§ 2. Definiții

• Client — persoană fizică, juridică sau entitate organizatorică ce plasează o Comandă.
• Consumator — persoană fizică ce încheie cu un comerciant un act juridic fără legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.
• Produs — aparatul auditiv Micro CIC, precum și accesoriile oferite în Magazin.
• Comandă — declarația de voință a Clientului transmisă prin intermediul formularului de Comandă.

§ 3. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate 24 de ore din 24 prin intermediul site-ului Magazinului.

Pentru plasarea unei Comenzi este necesară furnizarea datelor indispensabile realizării livrării: nume, prenume, adresa de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.

Confirmarea plasării Comenzii este trimisă pe adresa de e-mail a Clientului imediat după plasarea acesteia.

§ 4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate în Magazin sunt prețuri finale (includ TVA) și sunt exprimate în lei românești (RON).

Modalități de plată disponibile: plata la livrare (ramburs), card bancar (Visa, Mastercard, Maestro) și transfer bancar. Plata cu cardul este procesată de un operator de plăți extern, într-un mediu securizat SSL.

§ 5. Livrarea

Livrarea Produselor comandate se realizează pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat Sameday și FAN Courier.

Timpul de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare din momentul expedierii coletului. Costul livrării este de 0 lei.

Informații detaliate se găsesc în secțiunea Livrare și plată.

§ 6. Dreptul de retragere din contract

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia, în conformitate cu OUG 34/2014. Suplimentar, Magazinul oferă o garanție extinsă de returnare a banilor în termen de 60 de zile de la data primirii Produsului.

Informații detaliate, precum și modelul formularului de retragere se găsesc în secțiunea Dreptul de retragere.

§ 7. Reclamații și garanție

Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru neconformitatea Produsului cu contractul, în condițiile prevăzute de OUG 140/2021 privind garanția legală de conformitate.

Reclamațiile se transmit prin e-mail la adresa contact@uroprom.store sau în scris la adresa sediului Vânzătorului.

Vânzătorul acordă o garanție comercială de 1 an pentru fiecare dispozitiv.

§ 8. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Consumatorul are posibilitatea de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a drepturilor, inclusiv prin intermediul platformei SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene, disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 9. Datele cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este Vânzătorul. Informații detaliate se găsesc în Politica de confidențialitate.

§ 10. Dispoziții finale

Pentru aspectele nereglementate de prezentul document se aplică prevederile Codului civil, ale OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, precum și alte dispoziții aplicabile ale legislației române.

Prezenții Termeni și condiții intră în vigoare la data publicării pe site-ul Magazinului.